Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24/10/2026
Chez konno, on aime les choses simples et honnêtes, y compris quand il s'agit de vos données. Cette page explique quelles informations nous collectons, pourquoi, et comment vous gardez la main dessus.
1. Qui est responsable de vos données ?
konno SRL
Rue des Guillemins 23, 4000 Liège, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 1011.633.982
Contact : hello@konno.be
2. Quelles données collectons-nous ?
Quand vous rejoignez The Good Club (notre programme de fidélité) :
- prénom, nom et adresse email ;
- numéro de téléphone (facultatif) ;
- code postal, date de naissance et genre (avec la possibilité de ne pas répondre) ;
- l'historique de vos cartes de fidélité complétées (date et type de carte) et votre niveau dans le club ;
- votre choix concernant la réception de nos emails.
Quand vous nous contactez ou passez une commande professionnelle : les coordonnées nécessaires pour vous répondre, préparer et facturer la commande.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire via notre site.
3. Pourquoi et sur quelle base ?
| Ce que nous faisons | Pourquoi | Base légale (RGPD) |
|---|---|---|
| Gérer votre adhésion à The Good Club : enregistrer vos cartes, calculer votre niveau, vous retrouver quand vous revenez | Faire fonctionner le programme de fidélité que vous avez rejoint | Exécution du programme auquel vous adhérez (art. 6.1.b) |
| Vous envoyer nos invitations, avant-premières, nouveautés et offres konno, dont les emails liés à votre niveau et votre cadeau d'anniversaire | Garder le contact avec nos clients fidèles | Intérêt légitime (art. 6.1.f) et envoi aux clients existants pour nos propres produits (art. XII.13 du Code de droit économique). Vous pouvez refuser au moment de l'inscription et à tout moment ensuite |
| Comprendre notre clientèle à partir de statistiques globales (âge, quartier, fréquence de visite) | Améliorer notre carte et choisir où ouvrir nos prochains restaurants | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Traiter les commandes professionnelles et tenir notre comptabilité | Obligations commerciales et fiscales | Exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligation légale (art. 6.1.c) |
Nous ne vendons et ne louons jamais vos données. Nous ne vous envoyons que des messages qui concernent konno.
4. Qui a accès à vos données ?
- L'équipe konno, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus.
- Odoo S.A. (Belgique), qui héberge notre logiciel de gestion et envoie nos emails, en tant que sous-traitant. Les données sont hébergées dans l'Union européenne.
Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Union européenne.
5. Combien de temps les gardons-nous ?
- Membres de The Good Club : tant que vous êtes actif, puis 3 ans après votre dernière carte complétée. Ensuite, vos données sont supprimées ou anonymisées.
- Si vous refusez nos emails : nous gardons uniquement votre adresse email dans une liste de refus, pour être certains de ne plus vous écrire.
- Commandes professionnelles : 7 ans, comme l'impose la loi comptable belge.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- consulter les données que nous avons sur vous ;
- les corriger ;
- les faire supprimer ;
- vous opposer à nos emails, sans avoir à vous justifier, via le lien présent dans chaque email ou en nous écrivant ;
- demander la limitation de leur utilisation ou en recevoir une copie dans un format lisible.
Il suffit d'écrire à hello@konno.be. Nous répondons dans un délai d'un mois maximum.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
7. Âge minimum
The Good Club est ouvert aux personnes de 16 ans et plus. L'inscription n'est pas possible en dessous de cet âge.
8. Cookies
Notre site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour retenir votre langue). Nous n'utilisons aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple au lancement de notre application. La date en haut de page indique la dernière version.